+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Защита потребителей от некачественных

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Защита потребителей от некачественных

В году Государственная служба Украины по вопросам безопасности пищевых продуктов и защиты потребителей Госпродпотребслужба рассмотрела 21 тысячу обращений граждан по поводу приобретенных ими товаров и услуг. Такие данные сообщил Олег Кобельков, специалист Департамента защиты потребителей Госпродпотребслужбы, во время дискуссии в Украинском кризисном медиа-центре по поводу защиты прав потребителей в Украине. По его словам, наблюдается тенденция к росту количества жалоб на товары, приобретенные в интернет-маразинах. По словам Олега Цильвика, заместителя председателя правления Союза потребителей Украины, действующее законодательство о защите прав потребителей в большей степени декларативное и не обеспечивает реальной защиты, особенно после введения ограничений на проверки бизнеса. Самые большие трудности с защитой прав потребителей возникают, когда товары или услуги приобрели у теневого предприятия, в Интернет-магазинах или сетях, которые широко используют ФЛП вместо найма работников.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар.

Штрафы за нарушение прав потребителей

Ведь в ответ часто слышишь позитивную реплику, а если и нет, то кто-нибудь другой забудет спросить о свежести и купит товар. Понятно, что продукт уже давно испорчен и просрочен, но вопрос в том, почему он все еще на прилавке? Выходит, продавец даже не через страх быть наказанным за продажу некачественной продукции, а скорее из чисто человеческого побуждения не хочет продавать плохой товар покупателю, чтобы не навредить ему.

Хуже обстоят дела в супермаркетах, где спросить-то о качестве товара не у кого. Приходится хорошенько и приглядеться, и понюхать, и пощупать. А это уже стает проблемой для покупателя, который придет позже, чтобы купить и съесть то, что вам не пришлось по душе. Так как же можно заставить работников торговых сетей и их собственников не просто делать доброе дело, продавая качественную продукцию, а бояться ответственности за недобросовестную торговлю?

В соответствии с украинским законодательством, если субъект хозяйствования нарушил права потребителя, он обязан удовлетворить его требования, а также оплатить штраф. Так что, если уж вы приобрели некачественный товар и намерены его возвратить, сначала надо убедиться, остался ли у вас чек на товар.

Если вы его выбросили или потеряли, то доказывать что-либо нет никакого смысла. По его словам, магазины известных розничных сетей часто не хотят принимать назад у потребителя некачественный либо просроченный товар даже при наличии чека на покупку.

В свою очередь, по словам эксперта в сфере защиты прав потребителей Оксаны Кечур, случаев, когда при наличии расчетного документа, продавец не признавал своего товара, на практике очень мало. Тем не менее, вряд ли это касается товаров питания, которых без наличия чека, идентифицировать почти невозможно.

Еще один вопрос, который волнует клиентов супермаркетов, касается качества товаров собственного производства магазинов и супермаркетов, а также возможности их возвращения. Такие продукты, как салаты, куры-гриль или другие блюда, которые готовятся в магазинах, часто делаются из некачественных продуктов. По словам О. Если ваши требования о возмещении денег или о замене некачественного товара качественным не были услышаны, надо искать правду в высших инстанциях.

Папуша рассказал, что пытаясь проверить эффективность защиты прав украинского потребителя, организация решила сделать это тремя путями: самостоятельным обращением потребителя в суд, обращением потребителя в Управление по защите прав потребителей Украины, а также обращением потребителя в общественную организацию по защите прав потребителей. Но, по словам М. Папуши, на решение проблемы через суд уходит очень много времени и денег.

Так, дело в суде первой инстанции может рассматриваться полгода, и это еще не означает, что потребитель выиграет суд. Кроме этого, надо понимать, что большая часть украинских потребителей юридически не осведомлена и им придется обратиться к специалисту. По словам М. Папуши, услуги юриста для представления интересов потребителя в суде могут обойтись ему минимум в тыс. Папуша рассказал, что в ходе исследований Укрметрстандарта было выявлено несоответствие государственным стандартам Украины некоторых видов колбас из магазинов одной из розничных сетей, после чего на компанию-продавца был подан судебный иск за торговлю некачественным товаром.

Несмотря на это, сеть магазинов так и не убрала со своих полок некачественный товар, никак не реагируя на многократные обращения общественных организаций и публичное письмо-прошение с собранными подписями нескольких десятков покупателей.

Папуши, после годичной судебной тяжбы суд не признал незаконными действия сети по продаже товаров неудовлетворительного качества. Это — профанация. Существует и другой путь, которым может пойти возмущенный покупатель — попытаться найти правду в Управлении по защите прав потребителей Украины УЗПП. Если решитесь туда идти, надо написать заявление жалобу, обращение относительно некачественных товаров, но сделать это надо правильно.

Кроме всех реквизитов, предусмотренных в упомянутом законе, необходимо прибавить копию расчетного документа, то есть чек, который удостоверяет факт приобретения товара. Так, по словам О. Кечур, достаточно часто потребители в своих жалобах забывают указать адрес предприятия или указывают не точные адреса. Что касается названия субъекта, часто потребители даже не знают, с кем им пришлось иметь дело. В свою очередь, М. Папуша сказал, что процесс рассмотрения жалоб в УЗПП слишком длинный.

Тем не менее, он не отрицал, что в большинстве случаев, когда УЗПП проводила проверки, вопрос о замене некачественного товара все-таки решался. Между тем, есть существенный недостаток в работе этого управления. Папуша рассказал, что хоть УЗПП и проводит проверки, однако не может подтвердить то, что проверенный товар является некачественным, так как не получает финансирования от государства на отбор образцов и проведение экспертизы.

Вариант третий. Общественная организация по защите прав потребителей. Обращение с жалобой в Союз защиты прав потребителей Украины самое эффективное решение проблемы, по мнению М. Продукция, которая реализуется через маркеты, и собственная продукция маркетов, то есть кулинария, салаты и т. По существу, вроде разобрались. Но остается главная проблема, которая целиком ляжет на плечи покупателя, - как пройти через ад формальностей и порой несоответствия написанных законов реалиям государства.

А это не всегда в силах сделать даже общественная организация, стоит ли говорить о сложностях, с которыми приходется встретиться лицом к лицу покупателю? По его словам, в ходе исследований Союзом стало ясно, что масло в Украину попало непонятным путем. Обратившись к УЗПП, на пути решения проблемы встало несовершенство законодательства, согласно которому предприятие надо заранее предупреждать о проверках.

По его словам, в Украину официально поступает масло только с турецкого завода, хотя продается и финское, и немецкое. А вот самым информативным, по словам члена общественной организации, был ответ налоговой.

Тем не менее, если вас что-нибудь не устраивает в приобретенном товаре, не спешите идти жаловаться в высшие инстанции, все равно ведь проще договориться, продавцы далеко не всегда так ужастны, как это кажется.

Лишь в том случае, если продавец производитель неподобающе реагирует или не реагирует вообще на ваше заявление, следует обращаться в одну из перечисленных инстанций. Защита прав потребителя: пособие для чайников. Вариант второй. Управление по защите прав потребителей Украины Существует и другой путь, которым может пойти возмущенный покупатель — попытаться найти правду в Управлении по защите прав потребителей Украины УЗПП.

Общественная организация по защите прав потребителей Обращение с жалобой в Союз защиты прав потребителей Украины самое эффективное решение проблемы, по мнению М. Ища правду всеми возможными путями… О. Новости партнеров. Нравится ли Вам сайт? Оставьте свое мнение Отправить.

Продолжая просматривать www.

Управление Роспотребнадзора по Рес...

Кредит под залог. Кредитную карту. Кредит онлайн. Кредит наличными онлайн. Вы знали о том, что права потребителя зачастую нарушаются еще в процессе продажи товара или услуги? О ситуациях из жизни, а также о том, к кому обращаться с жалобами, рассказывается в данном видео.

Что делать, если вам оказали некачественную услугу

Закон Украины о защите прав потребителей регулирует отношения между потребителями товаров, работ и услуг и производителями и продавцами товаров, исполнителями работ и услуг различных форм собственности, устанавливает права потребителей, а также определяет механизм их защиты и основы реализации государственной политики в сфере защиты прав потребителей. При цитировании и использовании любых материалов портала, гиперссылка на Meget. Все права защищены. Администрация портала не несет ответственность за достоверность информации рекламного характера. Кабинет Регистрация. Греция и Кипр 30 тыс.

Каждый хотя бы раз в жизни сталкивался с тем, что ему оказывали некачественную услугу или продавали некачественные товары. А вот что делать и куда обращаться в таких ситуациях знают считанные единицы. Будем исправлять ситуацию. Если какую-то услугу вам оказывают в салоне или просто в вашем присутствии, то пожаловаться на качество всегда можно администратору. Во многих заведениях есть специальный уголок покупателя, где могут быть инструкции по возврату средств и другие полезные советы.

Ежедневно каждый из нас ходит в магазины, на рынки и в обычные продуктовые магазины и приобретает там различные товары. Чтобы не нарваться на испорченные продукты, необходимо обращать внимание на их срок годности.

Ответственность в ЕС и Украине за некачественную продукцию: порядок разрешения споров. Ответственность за некачественную продукцию: украинские и европейские реалии.

Права потребителей в Украине от А до Я

Если вы занимаетесь торговлей или оказываете услуги, вам нужно знать права и обязанности покупателей, чтобы не нарушать их и избежать штрафов. Проверяет соблюдение прав покупателей продавцами Госпотребинспекция. По результатам проверки составляется акт, в нем описывается нарушение, на его основании потом может быть принято решение о применении штрафных санкций. Размер штрафа зависит от нарушения и может вылиться в достаточно крупную сумму, поэтому лучше организовать свою работу так, чтобы законодательство не нарушать.

В своих статьях мы уже освещали тему защиты прав потребителя , но если до этого мы говорили об общих понятиях и положениях, которые раскрывает данный закон, то сегодня хотелось бы более подробно обсудить процесс защиты интересов потребителя в суде. Итак, давайте на секунду представим, что Вы, как потребитель, столкнулись с тем, что Ваше законное право на товар надлежащего качества или выполненную услугу было нарушено.

Защита прав потребителя: пособие для чайников

В то же время далеко не все граждане осведомлены, в чем конкретно заключаются их права, и не все умеют ими пользоваться. Так, согласно статье 4 Закона Украины "О защите прав потребителей", во время приобретения, заказа или использования продукции, которая реализуется на территории Украины, для удовлетворения своих личных потребностей они имеют право на: надлежащее качество продукции и обслуживания; безопасность продукции; необходимую, доступную, достоверную и своевременную информацию о продукции, ее количество, качество, ассортимент, а также о ее производителе исполнителе, продавце ; возмещение имущественного и морального вреда, причиненного вследствие недостатков продукции дефекта в продукции и тому подобное. Потребитель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, при условии, если он не использовался и если сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также расчетный документ, выданный вместе с проданным товаром. Перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену возврату , утвержден постановлением Кабинета Министров Украины от

Защита прав потребителей как особенная категория производств

Статьи 44-ФЗ - практика применения Аренда муниципального имущества (нестационарные торговые объекты) Об электронном аукционе просто Подача заявки на конкурс Правовая основа работы специализированной организации Участие в "молоточном" аукционе Выбор специализированной организации Подготовка к электронным аукционам Анализ количества закупок на ЭТП Сравнительный анализ рассмотрения жалоб Мониторинг применения 223-ФЗ в 2015 году Мониторинг применения 44-ФЗ в 2015 году Договор на услуги спец.

Как выиграть аукцион Кто может стать участником аукциона или конкурса Кто такой и чем занимается специалист по тендерам. Контракт по 44-ФЗ или договор по 44-ФЗ. Запрос на разъяснение аукционной документации Заключение гос. Тендеры на строительство Когда экспертиза не обязательна Выиграть тендер Критерий "Качество", как инструмент победы в открытых конкурсах Найти конкурсы Извещение о проведении электронного аукциона Регистрация на электронной площадке Электронные торговые площадки Типовое положение Заявка на тендер Муниципальные помещения - "за" и "против" Организация государственных закупок Организация закупок Организация тендеров Муниципальные закупки Техническое задание на ремонт Образец заполнения Формы 2 Как подписать документ ЭЦП Протокол рассмотрения заявок Отдел торгов Разработка технической документации Конкурсная документация Закупка по 44 ФЗ Закупка услуг Выиграть тендер Закупка работ Закупки товаров, работ, услуг Как купить место на кладбище на аукционе.

Закупки Дикси - тендеры Дикси Как появился судейсткий молоток. Защита в контролирующих органах КЕЙСЫ 2017г.

Защита прав потребителей (приобретение некачественного товара, если не хотят принимать некачественный товар обратно и возвращать деньги?

7 миллионов гривен за некачественные товары вернули потребителям в 2018 году – Госпродпотребслужба

Именно по этому, в целях получения всесторонних квалифицированных услуг юриста мы рекомендуем предоставлять для ознакомления юристом всю имеющуюся у клиента информацию и документы. Подобная консультация поможет вам предварительно оценить спорную ситуацию, определиться с дальнейшими действиями.

Ответ юриста онлайн не предполагает развернутого ответа на сложившуюся ситуацию.

Автоюрист-онлайн Автоюрист-онлайн компания Автоэкспертиза Ведение дел в судах Посмотреть рейтинг компаний в Москве. Ваш отзыв повлияет на репутацию и посещаемость организации Автоюрист-онлайн Консультация автоюриста онлайн - бесплатно Заявки на онлайн-консультацию автоюриста, содержащие ненормативную лексику и оскорбления в адрес других лиц, удаляются.

Номера телефонов для жителей Москвы и МО, Санкт-Петербурга, Ленинградской, Свердловской, Воронежской, Новосибирской, Нижегородской, Волгоградской, Ростовской, Ульяновской, Челябинской областей, Краснодарского, Красноярского и Ставропольского края, Республики Башкортостан и так далее указаны в начале статьи. Если вы желаете, чтобы вам перезвонили, воспользуйтесь формой для заказа консультации ниже.

Заказ консультации также доступен для жителей Казахстана, Белоруссии и Украины. Заранее подготовьте список вопросов, чтобы не забыть в процессе разговора что-нибудь важное.

Возможен ли такой вариант раздела квартиры между моим супругом и его бывшей женой. И как нам себя вести в такой ситуации что б не делить ее, срок кредита заканчивается в 2029году.

Провернул сделку так, что после продажи квартир, бабушка покупает трёхкомнатную квартиру и дарит ее моему брату, по дарственной,(что бы я, на нее, не претендовала). Прошло 20 лет с тех пор. Я и её дочь(моя тетя), хотим подать в суд, что бы признать договор не действительным, т. Ее дочь тоже обижена, что ей ничего не досталось.

Комментарии 3
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Остап

    Шикарная вещица!

  2. Дарья

    больше никак это не назовёшь!

  3. Галя

    По моему мнению Вы не правы. Я уверен. Пишите мне в PM.