+7 (499) 653-60-72 Доб. 817Москва и область +7 (800) 500-27-29 Доб. 419Федеральный номер

Химчистка защита прав потребителя

ЗАДАТЬ ВОПРОС

Химчистка защита прав потребителя

Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе. Поэтому, для защиты в подобной ситуации необходимо знать несколько простых правил.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

В прошлый раз мы говорили о еде, вещи преходящей и недолговечной.

Услуги химчистки: советы, права потребителей, цены

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Чаще всего претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой.

Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают потребителю с утратой внешнего вида полинялыми, севшими на несколько размеров либо с дырками и т. Бывает, что вещи не возвращаются вовсе. Поэтому, для того чтобы потребитель не оказался в подобных ситуациях необходимо знать несколько простых правил. Деятельность по оказанию услуг химической чистки вещей регулируется следующими законодательными актами:. Правила должны находиться в каждой химчистке в доступном месте, чтобы потребитель мог с ними ознакомиться, в том числе и при возникновении спорной ситуации.

В момент сдачи вещи в химчистку до потребителя доводится информация о наименовании фирменном наименовании химчистки, месте ее нахождения юридический адрес и режиме ее работы. Данная информация размещается на вывеске организации. Индивидуальный предприниматель должен предоставить потребителю информацию о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя и наименовании зарегистрировавшего его органа. Правила, а также ст. Указанная информация должна находиться в удобном для обозрения потребителя месте на русском языке.

Договор на оказание услуг химчистки заключается в письменной форме, как правило, в виде оформления квитанции. До заключения договора потребителю должны быть предоставлены для ознакомления образцы договоров квитанций. Сотрудник химчистки определяет вид обработки в соответствии с символами по уходу на маркировочной ленте изделия, а в случае ее отсутствия - по согласованию с потребителем.

При необходимости исполнитель обязан спороть фурнитуру, которая может быть повреждена в процессе чистки, пришить к изделию съемные детали. В момент сдачи вещи в химчистку следует внимательно изучить содержание оформленной квитанции, прежде чем ее подписать и оставить вещь. Если в квитанции приемщица указала, что краситель на дубленке нестойкий и вещь после химчистки может полинять, то подписываясь под этим и сдавая вещь, потребитель рискует, так как химчистка в данном случае освобождается от ответственности за повреждение вещи.

Если потребитель был предупрежден об особых свойствах вещи, которые могут повлечь ее повреждение, то претензии к химчистке потребитель предъявить по данному поводу не сможет ст. Однако, если потребитель был предупрежден только о возможном сходе красителя, а вернули вещь в дырках, то за это химчистка несет полную ответственность.

Нередки случаи, когда при повреждении вещи, химчистка ссылается на то, что сотрудник химчистки не мог обнаружить ее "особые свойства", то есть дефекты вещи, которые привели к повреждению, были скрытыми. Действительно, согласно п.

Однако, если приемщица в момент приемки вещи не выполнила предписанных ей проверочных мероприятий проба на стойкость красителя и т. Приемка вещи на химчистку также сопровождается оценкой процента ее износа. Если потребитель не согласен с указанной оценкой, то он вправе настаивать на объективной оценке вещи. С момента принятия вещи химчистка несет ответственность за сохранность этой вещи п. При получении изделия из химчистки потребитель обязан проверить сохранность исходной формы, целостность, размеры, цвет, рисунок, рельефность.

Если все-таки потребитель оказался в ситуации, когда в момент приемки вещи из химчистки он обнаружил какие-либо повреждения, изменение цвета вещи, неочищенные пятна, дыры и т. Если химчистка от составления вышеуказанного акта отказывается, то вещь забирать не стоит и необходимо направить в адрес химчистки письменную претензию с описанием состояния вещи в момент сдачи в химчистку, указанием обнаруженных дефектов выполненных работ и заявить соответствующие требования.

Вручить ее необходимо в двух экземплярах лично специалисту химчистки, получив на своем экземпляре отметку о принятии печать, подпись, дата , либо в случае отказа принять претензию, послать ее по почте заказным письмом с уведомлением о вручении. В претензии потребитель согласно ст. Если химчистка не согласна с претензиями потребителя к качеству выполненной работы или отказывается признавать свою вину за порчу вещи, то потребитель может настаивать на проведении исполнителем независимой экспертизы, либо после составления акта подачи претензии забрать вещь и провести экспертизу за свой счет.

В данном случае проводится технологическая экспертиза, направленная на выявление нарушений технологии химической чистки. В случае полной или частичной утраты повреждения вещи, принятой от потребителя на химчистку, исполнитель обязан в трехдневный срок заменить ее однородной вещью аналогичного качества и по желанию потребителя изготовить изделие из однородного материала в разумный срок, а при отсутствии однородного материала вещи аналогичного качества - возместить потребителю двукратную цену утраченной поврежденной вещи, а также расходы, понесенные потребителем ст.

Поскольку у химчистки, как правило, отсутствует возможность предоставить аналогичную вещь взамен поврежденной, то потребителю можно сразу предъявлять требование о возмещении двукратной стоимости вещи. Ее стоимость можно подтвердить чеками, если они сохранились, либо получить заключение о среднерыночной стоимости вещи в организации, проводящей оценку вещей.

Цена утраченной поврежденной вещи определяется, исходя из цены вещи, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было ст. В случае необходимости обращения за услугами по оценке экспертизе вещи, следует обязательно сохранить квитанции об оплате указанных услуг. Данные расходы химчистка должна будет компенсировать потребителю, если будет доказано, что, например, дефекты вещи появились в результате некачественного оказания услуг по химчистке.

Следует знать, что статья 17 Закона о защите прав потребителей предоставляет потребителю право обратиться по своему выбору с иском в суд по месту: нахождения организации, а если ответчиком является индивидуальный предприниматель, - его жительства; жительства или пребывания истца; заключения или исполнения договора.

Также потребитель освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством РФ о налогах и сборах. Помимо этого на основании положений п. В случае подачи искового заявления в суд в целях защиты своих нарушенных прав как потребителя Вы можете обратиться в Управление Роспотребнадзора по городу Москве для привлечения его в качестве государственного органа для дачи заключения по делу и участия в суде.

Адрес: г. Москва, Графский пер. Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека Федеральное бюджетное учреждение здравоохранения "Центр гигиены и эпидемиологии в городе Москве". Защита прав потребителей. Бытовые услуги. Бытовые услуги Размещен: В квитанции должны содержаться следующие условия: фамилия, имя, отчество потребителя, его контактные данные; фирменное наименование наименование и местонахождение юридический адрес химчистки для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации ; вид услуги работы ; цена услуги работы ; наименование изделия, его цвет, волокнистый состав, комплектность, фурнитура, имеющиеся дефекты, неудаляемые при химической чистке и цена вещи ее оценка с учетом износа ; отметка об оплате потребителем полной цены услуги работы либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; дата приема и исполнения заказа; гарантийные сроки; дополнительные платные услуги, оказываемые с согласия потребителя аппретирование, дезодорация, антистатическая обработка и другие ; другие необходимые данные.

Один экземпляр квитанции выдается сотрудником химчистки потребителю. Ссылки Управление Роспотребнадзора по г. Контакты Графский переулок, д. Сайт разработан согласно постановлению правительства от ВКонтакте Одноклассники.

О правах потребителей услуг химчисток

Химчистка испортила или потеряла вещь? Что делать в такой ситуации? Как получить компенсацию за ущерб? О правах потребителей услуг химчистки поведает Союз потребителей РТ в этой статье.

Инфотека по защите прав потребителей

Клиент химчистки вправе требовать компенсацию за испорченную вещь, однако и у него есть обязанности: потребитель должен проверять одежду при получении и фиксировать дефекты в случае их наличия, отмечает Верховный суд ВС РФ. Он признает, что не всегда брак можно выявить немедленно. В таких случаях получатель услуги также может рассчитывать на новую вещь или возврат ее стоимости, однако сроки обращения за возмещением ущерба должны быть разумными, подчеркивает высшая инстанция в деле об испорченном платье Christian Dior и брюках Salvatore Ferragamo.

ПОСМОТРИТЕ ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Защита прав потребителей: возврат товара, отказ от услуги, советы адвоката

Защита прав потребителей. Если обнаружены недостатки оказанной бытовой услуги на примере химчистки. Наиболее часто претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают полинялыми, севшими на несколько размеров, в дырках и т. Бывает, что и не возвращают вовсе.

Летом народ массово сносит в химчистку теплый гардероб, чтобы встретить грядущие холода во всеоружии.

В итоге, чтобы вернуть вещи более-менее приличный товарный вид, приходится прибегать к услугам химической чистки, выбор которых на рынке на сегодняшний день крайне велик. Увы, несмотря на обширный выбор, не всегда владелец одежды после химчистки получает назад чистую и неповрежденную вещь. Постоянно растет число вызванных порчей вещейконфликтных случаев, а потому многие недовольные клиенты вынуждены искать, как и куда обращаться за защитой прав от некачественных услуг химчистки.

В химчистке испортили вещи, что делать?

Или вовсе в процессе химической чистки вашу вещь… потеряли! Подсказывают юристы! Письмо Роспотребнадзора от Поэтому ко всем случаям выполнения исполнителями работ с вещью потребителя применяются положения, содержащиеся в ст.

Разработка сайта — a. Дата последнего обновления информации:

Право на лево: права потребителей (химчистка)

Довольно развитым в настоящее время является такой вид бытового обслуживания населения как химическая чистка вещей. Чаще всего претензии, возникающие при оказании услуг химчистки, связаны с порчей повреждением принятой от потребителя вещи или ее утратой. Нередко вещи, сданные в химчистку, возвращают потребителю с утратой внешнего вида полинялыми, севшими на несколько размеров либо с дырками и т. Бывает, что вещи не возвращаются вовсе. Поэтому, для того чтобы потребитель не оказался в подобных ситуациях необходимо знать несколько простых правил.

ВС объяснил, когда химчистка не в ответе за испорченную брендовую одежду

Проблема была в отсутствии разрешения на строительство. Нам провели прекрасную консультацию по этому вопросу, и теперь мы точно знаем, как исправить ситуацию, какие дальнейшие шаги сделать На 16:00 есть 4 места для записи к ведущему профильному юристу в СПб и ЛО. Заявка на email8 (812) 748-23-61 Задать вопрос юристу бесплатно без регистрации.

Отвечаем на вопросы в режиме реального времени.

ГлавнаяСоветы юристовЗащита прав потребителяЧто делать, Что делать, если испортили вещь в химчистке и куда обращаться?

Оказание услуг по химической чистке

Консультирование в онлайн-режиме - реальный способ решения проблем юриспруденции, гарантия безопасности собственных интересов. Обусловлено это, прежде всего, желанием сэкономить свое драгоценное время, особенно при отсутствии возможности посетить кабинет специалиста в часы его приема либо при необходимости получить срочную помощь от специалиста. Задайте свой вопрос и я непременно помогу Вам в решении проблемы.

В самые короткие сроки профессиональный практикующий юрист онлайн ответит на него и даст соответствующие разъяснения, опираясь на действующее Законодательство РФ.

Помогу решить вашу проблему. Имею летний успешный опыт ведения гражданских и арбитражных дел. Веду дела по России.

Намереваясь совершить обгон, следует тщательно взвесить ситуацию. В КоАП содержатся положения, в соответствие с которыми нарушители строго наказываются. Возможно наложение штрафа или лишение ВУ.

Обращалась в разные конторы, везде просили 3-5 тыс. Позвонила сюда, адвокат приехал ко мне домой, и через час договор был составлен, да и по деньгам вышло намного дешевле, огромное Вам спасибо. Прекрасная работа, грамотная и профессиональная консультация, здесь работают действительно мастера своего дела.

Открыть свой бизнес с вашей помощью оказалось совсем не сложно.

Бесплатная консультация с участием адвоката может оказаться полезной практически в любой жизненной ситуации, связанной с нарушением действующего законодательства России. Вне зависимости от того, насколько серьезной будет ваша проблема, юридическая консультация поспособствует тому, чтобы удалось эффективно разрешить любые спорные моменты.

Адвокат может оказать свои услуги по интернету и телефону.

Комментарии 1
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. frompoldia

    нелюблю читать